水のコラム
安心の水道修理業者選びと悪徳業者による被害事例
水道修理業者は日本全国に存在しており、全国的に広告を出す大手もあれば数人のスタッフにより地域密着型の運営をしているところもあります。水道業者選びで大切なポイントについてまとめました。
また、水道業者に依頼を出したところ思わぬトラブルに巻き込まれたという話を聞いた方も少なくないのではないでしょうか。報道・情報番組などで事例が取り上げられたこともある悪徳水道修理業者の手口や、なぜこうしたトラブルが起きるかについてもご紹介します。
安心感の高い水道修理業者を選ぶことは非常に大切
水道修理業者に依頼を出す際は、業者選びが非常に大切です。業者によって料金が異なるからだけではありません。スタッフ一人ひとりの技術力にも差がありますし、営業対応時間・サポートや保証体制にも差があります。
せっかく修理してもらったのにすぐ再発がないよう、丁寧で確実な修理をしてくれる業者に依頼することが大切です。悪質な業者による高額請求などのトラブルに巻き込まれないようにする点でも、口コミで確実な評価を得ている業者を選ぶ意味があります。
悪質な水道修理業者による被害はどうして起こるのか
いわゆる悪徳業者による水道工事で契約トラブルが起きる原因は、修理依頼を出すお客様の切実な事情によるところが大きいです。お客様の側からすればすぐお風呂・トイレなど水回りの設備が使えるようになってほしいと願っていますし、修理してもらった後で返金などを言い出すのは非常に難しい事情があります。そのため、業者に対してなかなかその場で料金について反論できないといった方が非常に多いです。
また、お客様の側に水道工事に関する知識や経験がないことも反論しにくい理由となっています。業者の方が必要な工事・正当な料金と言ってしまえば、どうしてそれがおかしいのか証拠を挙げて反論できる方は少ないでしょう。そのため、中には高額請求を受けてもその料金を支払い泣き寝入りしてしまったという方もいらっしゃいます。
実際に相談が寄せられた被害事例
実際に消費者センターなどに寄せられた、水道修理工事に関する被害事例も見てみましょう。よくあるのが、工事後の金額が思ったよりも高額であったというケースです。電話口で伝えられた料金やチラシなどに掲載された料金と実際の請求額が相当異なることで、トラブルになる例が見受けられました。
悪質な業者だと基本工事料金をあり得ないほどの低料金（もしくは無料）にしておき、出張費などの名目で非常に高額な料金を後出しで請求するという手口を使うこともあります。工事を済ませてしまった後の請求だと、もう一度元の状態に戻してもらうこともできず困ってしまう方も少なくありません。不当に安い金額を宣伝している業者は避ける・契約前に必ず総費用を確認し見積書をもらうといった対策でかなりの契約トラブルを避けられます。
ずさんな工事・不必要な工事をされたという相談事例も珍しくありません。技術力の低い業者のずさんな工事で、結局もう一度工事が必要になることがないよう業者選びは慎重に行いましょう。不必要な工事で高額請求を受ける事例も多く、この場合「シロアリが発生するかもしれない」「このままだと床下がダメになる」などお客様の恐怖心をあおって高額な契約を考えさせるケースが多いです。業者の方の診断に対して、専門知識のない方だと信じてしまうことも少なくありません。こうしたことのないよう、悪質な業者を確実に避けて業者選びをする必要があります。
良い水道修理業者を見極めるポイント
技術力が高く、契約トラブルのない安心な水道修理業者を見極めるポイントについてご紹介します。1つは地域で実際に修理工事してもらった、お客様の口コミ評価です。特に説明が丁寧だったか・わかりやすかったか、スタッフの対応が感じの良いものだったかというポイントを重視しましょう。また、業者のホームページなどをチェックすることもおすすめします。地域の自治体で水道局指定工事店になっているか、これまでの工事実績が優れているかなどをチェックしましょう。
料金についてもあり得ないほど安い金額を打ち出しているのではなく、あくまで目安の料金として料金を掲載している業者のほうが信頼できます。実際にお客様に請求される金額は、優良業者に依頼する場合でもスタッフの方が現地診断するまで確定できません。工事によって必要な作業・部品などが変わりますし、同じ水漏れ修理でも費用は多少前後して当然です。料金が安いことではなく、技術力・安心感・実績といった点を重視して業者選びをするようになさってください。
愛知県で優良水道業者をお探しの方にはなごや水道職人がおすすめ
なごや水道職人は名古屋市をはじめとして、豊田市や一宮市、岡崎市、豊橋市、春日井市など愛知県各地で水道局の指定工事店となっている水回りのトラブルを解決している水回りのプロです。トイレや浴室や洗面所、キッチンでのつまりをはじめ、水回りのトラブルでお困りの際には、ぜひ気軽になごや水道職人にお問い合わせください。
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