水のコラム
水道修理業を依頼して「ぼったくり業者かも！」と思った時の対処法
水漏れや詰まりなど水回りのトラブルは、普通に使っていても発生してしまいます。突然の水漏れは、床が水浸しになったり水が使えなくなったりして困ってしまうでしょう。そんな時に助けてくれるのが水道修理業者です。しかし、最近、水道修理業者によるぼったくり被害が全国で多発しています。ここでは、悪質な業者によるぼったくりで多いケースを取り上げて、その対処法を紹介します。
必要のない大規模な修理を勧めてくる
水道修理業者のトラブルで最も多いのが、本来は必要のない修理や作業を勧めてきて、高い修理費用を請求されるケースです。例えば、業務用の工具で簡単に解消できる軽度のトイレの詰まりなのに、便器を取り外さないといけないと説明し、高額な追加料金を請求されるトラブルです。
これは、専門的な知識のない一般の人が、今起きているトラブルがどんな状況なのか判断できないことを利用した悪質な手口です。言葉巧みに不安を煽ったり焦らせたりして、大がかり工事が必要であるかのように説明するのです。
もし、「料金が高すぎるのでは？」「この工事は必要なのか？」と少しでも疑問に思ったら、その場で契約してはいけません。よく料金を確認して、別の業者に見積もりを出してもらいましょう。
修理が終わってから高額請求される
事前の説明で聞いていない作業が勝手に行われ、作業終了後に高額な料金を請求されるトラブルも多いです。無許可で行った作業なので、料金を請求されても支払う必要はありません。しかし、業者から「追加料金がかかることを事前に伝えました」と強く言われることもあります。
水のトラブルは緊急性が高い場合が多いので、「どの業者でもいいからすぐに修理してほしい」と、チラシやマグネット広告を見て、適当に依頼をするのはやめましょう。どんなに急いでいても、作業前に必ず見積もり金額を出してもらい、追加料金の可能性があるなら説明してもらいましょう。
また、無料で見積もりをしてもらえると思っていたら、見積もり終了後に料金を請求されることがあります。これは、無料で見積もりできるのは限られた場所だけで、それ以外は有料に設定されているケースが多いです。「無料見積もり」という言葉だけで依頼せずに、事前に電話でトラブルの内容を伝えて、全て無料で行ってもらえるか確認しておきましょう。
水道局職員を装った悪質商法
水道局の職員を装って訪問し、水漏れが起きているからと無理に修理を勧めてくるトラブルです。専門家だと思っていた人から指摘されたら信じてしまうかもしれません。しかし、実際には、水道局がお客様からの依頼なしに住宅に立ち入って、有料で点検や修理を行うことはありません。
基本的に、水漏れしている場合、水道局では電話や手紙によって通知を行います。水道局では、家の中で起こる水漏れはその住居者に責任があると考えているので、水道局から調査に訪れることはないのです。
「水道メーターを確認したら水漏れの恐れがあります」などともっともらしい理由をつけてくるかもしれません。それでもすぐに家の中に入れずに、身分証明書の提示を求めてください。身分証明書を偽装している場合もあるので、管轄内の水道局に連絡してその人物が在籍しているか確認しましょう。
料金を支払ってから悪質業者だと気づいた時はどうしたらいいの？突然の水道トラブルに困ってすぐに契約してしまい、料金を支払ってからぼったくられたことに気づくこともあるでしょう。状況によっては返金が可能な場合もあるので、次のことを試してみてください。
・依頼した業者に確認する
依頼した水道修理業者に電話して、「修理費用は本当に適正だったか」「なぜそんなに高額になったか」など、聞けることを確認してみてください。業者に連絡しても取り合ってもらえない場合は、消費者センターに相談しましょう。クーリングオフの対象になれば返金の可能性もあるので、諦めずに問い合わせてみましょう。
水道修理業者選びは慌てず慎重に
今回は、水道修理業者によるぼったくり被害について実際に起きているケースを取り上げました。マグネット広告やネットの比較サイトで紹介されている業者だから安心だと思って依頼したら、悪質な詐欺に遭ってしまうこともあります。すぐに連絡できるから、口コミや評価が良いからというだけで選ぶのは、やめましょう。
信頼できる水道修理業者か見極めるのは、複数の業者から見積もりを取って内容を比較することが大切です。また、訪問見積もりの際にスタッフの態度やマナーが良くない業者は、社内教育がしっかりできてないと言えるので避けた方が良いでしょう。
なごや水道職人は水道局指定工事店で、このようなご心配をお客様におかけしないように、安心してご依頼いただけるサービスを提供できるように心がけております。24時間365日修理の受付を行っており、名古屋市名東区や西区、昭和区など名古屋市内全域どこへでも1時間以内にお伺いいたします。
経験豊富なプロスタッフが現状を把握し原因を迅速に特定して、最適な修理方法をご提案しトラブルを解決へと導きます。お見積もりは無料で承っており、丁寧でわかりやすいお見積書を提出させていただきます。お見積書の内容をお客様にご確認いただき、ご納得いただいてから作業を行っております。水回りのトラブルのご相談は、安心と信頼のなごや水道職人にお問い合わせください。
名古屋のトイレのつまり・水漏れは、水道修理の専門店「なごや水道職人（名古屋水道職人）」
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