水のコラム
悪徳業者に引っかからないで！良質な水道修理業者の選び方とは
急な水漏れや配管の詰まり、悪臭や水が出なくなるなど、ご家庭の水回りにトラブルは付き物です。原因不明でご自身で対処できない症状や、ご家族のために一刻も早いトラブルの解決を望む場合、水道修理業者への依頼を検討する方は多いでしょう。
高圧洗浄や部品の交換など、専門的な知識と専用の機材でトラブルを迅速に解決してくれると思われる水道修理業者ですが、近年悪徳な水道修理業者による被害が非常に多くなっています。有名人を起用したマグネットやチラシの業者だからと言って安易に信頼してはいけません。ここでは悪徳な業者による被害事例と、安全な水道修理業者を選ぶために確認すべき項目をお伝えしていきます。
悪徳水道修理業者の被害
国民生活センターへの悪徳な業者の修理による被害相談は年々増加しており、年間数千件にも及びます。特に2020年度は、新型コロナウイルスの流行の影響を受け、新しい生活様式による在宅時間が増えたためにキッチンやトイレの使用時間が増えトラブルが増加したために、被害件数も例年に比べて大幅にアップしました。被害の相談の内容で最も多いのは高額請求をされたというパターンです。
例えばチラシでは格安基本料金3000円、と謳っていたのに実際に修理を依頼すると薬剤の値段や作業費などをどんどん上乗せし、最終的には20万円弱ほどの金額を請求され支払ってしまった。もしくは訪問の見積もり時に大高額な金額を提示されて作業を断るも、高額な出張費とキャンセル料を恫喝に近い形で請求されるなどです。
また、パッキンの交換などの簡単な作業で終わる工程を便器や蛇口の交換が必要と伝え、不要な工事を行うのも悪徳業者の常とう手段となっています。最近では「水回りの点検」と電話してもいないのに急に訪問し、蛇口や便器の交換を促す訪問販売の詐欺被害もご高齢の方を中心に増加しているのです。
このような業者は契約書を締結しない場合が多く、後から詐欺に気づいてもクーリングオフの制度を使用することが難しくなるケースもあります。悲しいことに、有名人を広告起用している会社を選んでもこのようなトラブルに見舞われることがあるのです。
水道局指定とはどういう意味？
チラシやマグネットによく見られる「水道局指定」の文言ですが、どういう意味かご存じですか？こちらの正式名称は「水道局指定給水装置工事事業者」と言い、給水工事を適切に行えると認められている証明となります。
指定の事業者に認定されるための条件は3つあります。一つ目は国家資格である給水装置工事主任技術者が在籍していること、二つ目は工事に必要な工具や資材を保有していること、3つ目業務に対して不誠実を行わないと制約をしていることです。
しかし、この条件を満たした指定の工事業者を選んだにも関わらず高額請求やずさんな工事などによる被害を受ける方は後を絶ちません。こちらの文言があっても「最低ラインをクリアしている」程度の認識に留め、業者を選ぶ決定打にはしないように注意してください。
悪徳業者に引っかからないコツとは？
このように良質な良な業者であるかどうかはチラシや広告だけでは判断が難しいのが現状です。しかし、明朗会計な適正価格を提示しており、なおかついくつかの条件を同時に満たしいれば、安心な業者である可能性は高くなります。
とはいえ、しょっちゅう起こるわけではない水回りのトラブルの修理相場なんて分からないという方がほとんどでしょう。なので数社の見積もりを同時にとり、比較することで適正な価格のラインを見極めることをおすすめします。極端に高い場合も、逆に安い場合も要注意の業者と判断して良いでしょう。また、「基本料金〇〇円～」のような曖昧な金額の表示でなく、出張料の有無や深夜早朝料金の設定、交換や洗浄をした場合の料金など細かく料金の内訳を公開している業者を選んでください。
業者に電話で初めてコンタクトを取った時に、キャンセルが可能かキャンセルした場合も出張料や作業費は請求されるかなどを、念のためしっかりと確認することをおすすめします。また、悪徳水道業者は業務停止されては名前を変えて再び事業を始めることを短いスパンで繰り返していることが多いため、企業の設立年数や本社の所在地などもホームページで確認しましょう。
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なごや水道職人は水道局の指定であることはもちろんのこと、地域の皆さまに密着して水回りのトラブルを名古屋市緑区、中川区、守山区、北区の他、愛知県全般で解決してきました。365日24時間対応可能であり、出張料は一律で頂戴しておりますが、お見積りは無料で休日祝日料金もいただきません。お支払い方法も、お客様のご都合に合わせてクレジットカード払い、コンビニ払い、銀行振り込みなどさまざまな方法からお選びいただけます。まずは、ご相談だけでもお気軽にお電話ください。
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