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水のコラム

名古屋で気を付けたい水道修理業者選びにおけるトラブルの対処方法

2021年01月29日 水道修理業者

突然の水トラブルで困ったら

名古屋をはじめ、愛知で水トラブルに困った時、みなさんならどうしますか。
トイレが詰まって流せない、トイレで水を流したら止まらなくなった、お風呂の排水溝が詰まっている、洗面所の蛇口から水がポタポタしたたる、キッチンの排水溝があふれている、こうした水トラブルはある日突然やってきます。

なんだかおかしいなという予兆があればいいですが、ある日突然、あふれたり、止まらなくなったりするのが水回りのトラブルの厄介なところです。
とはいえ、頻繁に起こることではないので、多くの方が修理業者なんて知りません。そこで、直ぐにでも対応してくれる業者をイチから探すことになります。どのように探して、どう選べばいいのでしょうか。

何となくとっておいたマグネット

郵便ポストに水道業者の宣伝を兼ねたマグネットが投函されることがよくあります。
「24時間365日いつでも駆け付けます!」、「困った時は●●へ」といったフレーズとともに業者名とフリーダイヤルや電話番号が表示されています。
マグネットになっているのは冷蔵庫などに貼り付けて、いざというときに備えて保存してもらえるようです。

ポストに投函されるチラシや新聞折込チラシなどは、見ないで捨てられるケースが少なくありません。
ですが、マグネットなら実用性もあり、かつ、いざというときのために保管してもらえるケースもあるとの戦略です。

マグネット業者は選択肢としてあり?

では、困った時、急いでいる時、マグネットを配布している水道業者に依頼して問題ないでしょうか。この点、マグネットを配布する業者はそれなりの宣伝費用をかけられる業者で、テレビCMなどを流している全国チェーンの大手であったり、地域で大きく展開している業者であることが少なくありません。その意味では安心感はあります。

ただし、気を付けたいのはマグネットに案内された通りの対応にならないこともあることです。全国チェーンをはじめ、対応エリアが広く規模の大きな業者の場合、下請け業者を使っているケースや、営業所ごとに対応力などが異なることも少なくありません。
24時間いつでも駆け付けるとあったのでフリーダイヤルをしてみても、実際にはその対応エリアからは少し離れた業者しかつかまらず、なかなか来てもらえないケースもあります。
もっとも、これはケースバイケースなので地域差があります。

また、大手として宣伝費をかけたり、下請け業者を利用したりすることから、料金が高めの場合もあるので注意が必要です。
まずはマグネットの業者をサイトでチェックし、地域+業者名で口コミなどをチェックしてみましょう。問題なさそうなら電話をして見積もりをとります。口コミで不安なコメントが多ければ、他を探すのが賢明です。

盛んにチラシを配っている業者なら

郵便ポストに頻繁にチラシを入れてくる業者もいます。何となくチラシをとってあった、郵便ポストの中に入ったままだった、頻繁に入っているので業者名を覚えていたなどあるかもしれません。チラシの内容はさまざまですが、「24時間365日対応」といった宣伝文句や、料金表などが掲載されています。

安さをウリにしている業者も多いのですが、鵜呑みにしないようにしましょう。
掲載されている料金でできるわけではなく、最低料金のケースが多く、実際にはトラブル内容や状態によって予想外のぼったくり料金になることもあります。

また、一律料金や格安料金を提示する場合でも、出張料が追加されるなど、チラシには書かれていないか、気付かないくらい小さい字で案内されています。
問い合わせをして見積もりを取る際には、修理料金以外に出張料などの費用がかからないかよく確認しましょう。

高額請求されてしまったら

水道業者の選び方では事前にサイトで口コミをチェックしたり、見積もりをとって比較検討し、納得のいく料金で行ってくれる業者を選びたいところです。ですが、実際にはそのような余裕がないことがほとんどです。
トイレから汚水が溢れている、水が止まらない、今日お風呂に入れないかも、トイレが使えないかもと焦った時には、藁をもすがる思いでマグネット業者やチラシ業者に依頼してしまうのではないでしょうか。

たまにあるケースですが、通常なら2万~3万円程度で済むような修理に対して15万、20万といった高額請求をしてくるケースがあります。
便器などを交換したケースはともかく、このような高額請求はぼったくり以外の何ものでもありません。

業者のいわれるままに支払ってしまうと、後から騙されたと思っても、行方をくらまして連絡がとれなくなり返金も受けられなくなります。
最初の見積もりと異なる金額を請求されたり、高すぎると思ったら支払いをせず、消費者センターなどに相談してください。

安心安全の水道修理を

なごや水道職人は明朗会計、お客様のお困りごとに親身に寄り添う地域で信頼されるプロ集団です。
名古屋市、豊橋市、岡崎市、一宮市、瀬戸市など愛知県全般で水回りのトラブルを解決しておりますので、お気軽にご相談ください。
料金にも対応力にも自信がありますので、相見積もりも大歓迎です。
お気軽にお問い合わせください。

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